info@turbochargers-shop.com
+48 532 722 150
Zaloguj się
AT
BE
CZ
DE
DK
ES
FR
IE
IT
NL
PL
SE
SK
UK
Pytania i odpowiedzi
FAQ – Pytania i odpowiedzi
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów przygotowaliśmy zbiór najczęściej zadawanych pytań wraz z odpowiedziami. Pytania i odpowiedzi podzielone są na poszczególne działy.
WYSZUKIWANIE / IDENTYFIKACJA TURBOSPRĘŻAREK
- Nie wiem jaką mam turbosprężarkę w swoim samochodzie. Co zrobić?
Zadzwoń do nas, napisz e-mail lub wypełnij formularz kontaktowy. Zapytamy Cię o informacje takie jak: marka i model pojazdu, pojemność, moc i kod silnika, numer nadwozia (VIN).
- Jak zidentyfikować turbosprężarkę?
Numer turbosprężarki należy odczytać z tabliczki znamionowej. W zależności od producenta tabliczka może się znajdować na:
-korpusie kompresora (aluminiowy dekiel – część zimna)
-rdzeniu (chra- środek turbosprężarki)
UWAGA! Jeżeli tabliczka turbosprężarki jest nieczytelna – skontaktuj się z nami. Na pewno poradzimy sobie z doborem turbiny do Twojego pojazdu.
- Jak znaleźć poszukiwaną turbosprężarkę w sklepie?
Istnieją dwie metody, dzięki którym możesz odszukać konkretną turbosprężarkę.
-Dynamiczna wyszukiwarka:
Wpisz dowolną frazę np.: numer producenta, nr części OEM, markę i model pojazdu lub kod-oznaczenie silnika.
-Wyszukiwarka wg marki i modelu:
Wybierz markę i model swojego samochodu, a następnie wersję i silnik. W rezultacie pokażą się wszystkie turbosprężarki montowane w danym modelu.
- Mam numer turbosprężarki jednak nie mogę jej znaleźć na stronie.
Skontaktuj się z nami, a na pewno pomożemy i przedstawimy korzystną ofertę. Istnieje prawdopodobieństwo, że turbosprężarka nie została jeszcze dodana na stronie.
- Znalazłem turbosprężarkę w sklepie - ale nie jestem pewien, czy będzie pasowała do mojego samochodu.
W takiej sytuacji należy kliknąć opcję „POTWIERDŹ PO VIN” w karcie produktu. Następnie wypełnić formularz podając adres e-mail i numer nadwozia. Sprawdzimy, czy dany produkt jest odpowiedni dla Twojego samochodu i wyślemy na maila informację zwrotną.
- Gdzie znajdę numer nadwozia - VIN?
Numer VIN samochodu można znaleźć w dowodzie rejestracyjnym pojazdu. Fizycznie w samochodzie, w zależności od producenta, numer ten można znaleźć w następujących miejscach: komora silnika na prawym wzmocnieniu bocznym, okolica gniazda prawego amortyzatora, przegroda czołowa w okolicy komory wlotu powietrza, kabina pojazdu w okolicy prawego przedniego fotela, prawe nadkole, prawy środkowy słupek karoserii, prawy przedni słupek karoserii, prawa strona ramy nośnej w okolicach prawego przedniego koła, lewa strona podszybia wewnątrz kabiny.
ZAMÓWIENIE / REALIZACJA
- Jak złożyć zamówienie, kupić produkt?
Po wybraniu produktu należy dodać go do koszyka i przejść drogę zakupu podając dane takie jak: kontaktowe, adres dostawy, dane do faktury. Następnie wybierasz formę płatności i zamawiasz produkt. Pamiętaj, aby dokładnie sprawdzić podawane dane do wysyłki i faktury.
- Jak zapłacić za zakupy?
Naszym Klientom oferujemy kilka form zapłaty m.in.: tradycyjny przelew, za pobraniem przy odbiorze, kartą kredytową lub przelewem za pośrednictwem wybranego systemu płatności.
Więcej informacji o płatności znajdziesz w zakładce PŁATNOŚCI.
- Czy muszę się rejestrować?
Nie wymagamy rejestracji konta, aby robić zakupy w naszym sklepie.
- Jaki jest czas dostawy?
Przewidywany czas dostawy jest podawany w karcie produktu.
Więcej informacji o dostawie znajdziesz w zakładce DOSTAWA.
Produkty
- Jaki jest okres gwarancji?
Zarówno na nowe jak i regenerowane turbosprężarki udzielamy gwarancji na okres 24 miesięcy bez limitu kilometrów. Każda turbosprężarka jest doręczana razem z kartą gwarancyjną. Informacje na temat warunków gwarancji znajdziesz w zakładce WARUNKI GWARANCJI.
- Czy oferowane nowe turbosprężarki są oryginalne?
Tak. Sprzedawane przez nas nowe turbosprężarki są produktami oryginalnymi jak na tzw. pierwszy montaż.
- Czy kupując turbosprężarkę muszę oddać starą?
Nie wymagamy zwrotu uszkodzonych turbosprężarek.
- Czy kupioną turbosprężarkę trzeba dodatkowo ustawiać?
Nie. Zarówno fabrycznie nowe jak i regenerowane turbosprężarki są gotowe do montażu i nie wymagają żadnych ustawień.
- Jak regenerujecie turbosprężarki?
Cały proces regeneracji, maszyny oraz części jakie stosujemy możesz zobaczyć w zakładce REGENEROWANE TURBOSPRĘŻARKI. Na tej podstronie jest również filmik z prezentacją procesu naprawy.
- Czy turbosprężarka musi zostać zamontowana przez autoryzowany serwis?
Nie. Turbinę montujesz we własnym zakresie, jednak zalecamy wybranie odpowiedniego serwisu lub mechanika w celu prawidłowego montażu. Źle wykonany montaż może być przyczyną ponownego uszkodzenia turbosprężarki. W karcie gwarancyjnej jest opisany proces prawidłowego montażu oraz diagnostyki.
REKLMACJE / ZWROT I WYMIANA
- Czy mogę zwrócić/wymienić zakupioną turbosprężarkę?
Oczywiście, wszelkie informacje na temat zwrotu i wymiany produktu znajdziesz w zakładce ZWROT I WYMIANA.
- Jak wygląda reklamacja produktu?
Wszelkie informację i opis procesu reklamacji znajdziesz w zakładce REKLAMACJE.
DODATKOWO
Jeżeli nie znalazłeś swojego pytania lub masz wątpliwości – zachęcamy do kontaktu z nami. info@turbochargers-shop.com
Zachęcamy również do zapoznania się z REGULAMINEM SKLEPU oraz informacjami na poszczególne tematy w zakładkach:
