Regulamin

§ 1 Słownik pojęć

Sprzedawca, Usługodawca, Administrator (Danych) - QRP Automotive SP. Z O.O., z siedzibą przy Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, o numerze NIP: 9112055005, REGON: 529935630.
Sklep - serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną turbochargers-shop.com wraz ze wszystkimi podstronami i subdomenami, za pośrednictwem którego Kupujący może składać Zamówienia.
Kupujący - każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub osoba nieposiadająca statusu Konsumenta).
Konsument - Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej (umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu), niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Regulamin - niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
Towar - rzecz ruchoma, dostępna w sprzedaży w Sklepie, w szczególności turbosprężarki, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
Zamówienie - oświadczenie woli Kupującego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość za pośrednictwem Sklepu, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów.
Konto klienta - oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Użytkownika, w tym informacje o złożonych Zamówieniach.
Użytkownik - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub usług oferowanych przez Administratora.
Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Usługi świadczone drogą elektroniczną - usługi świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez transmisję danych na indywidualne żądanie Użytkownika, w tym udostępnienie treści Sklepu, a także usług dostępnych w obrębie Sklepu.

§ 2 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady zawarcia i wykonania umowy sprzedaży Towarów znajdujących się na stronie Sklepu, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Prawem właściwym dla umów sprzedaży jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
Do składania Zamówień i korzystania z usług elektronicznych niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty e-mail oraz przeglądarki internetowej, umożliwiającej wyświetlanie stron www.
Przedmiotem sprzedaży są Towary prezentowane przez Sklep w chwili składania Zamówienia.
Informacje dotyczące poszczególnych Towarów nie stanowią oferty sprzedaży w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Zawartość Sklepu internetowego stanowi zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu Cywilnego).
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru, Sprzedawca, obok informacji o obniżonej cenie, wyświetla również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku Towarów będących w sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni - najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży tego Towaru.
Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies, a także zasady korzystania ze Sklepu zostały opisane w odrębnych dokumentach:

§ 3 Jakość towarów

Nowe turbosprężarki sprzedawane przez Sklep są produktem oryginalnym - fabrycznie nowym, pełnowartościowym, legalnie wprowadzonym na rynek i posiadającym pełną gwarancję producentów na okres 24 miesięcy.
Turbosprężarki po regeneracji o statusie REMAN sprzedawane przez Sklep są produktem pełnowartościowym, legalnie wprowadzonym na rynek, posiadającym pełną gwarancję Sprzedawcy na okres 24 miesięcy.
Sprzedawca obowiązany jest do dostarczenia Towarów zgodnie z umową, tj. bez wad fizycznych oraz prawnych. Obowiązek ten regulują przepisy prawa, w szczególności dotyczące rękojmi za wady oraz niezgodności Towaru z umową (w przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).

§ 4 Zamówienia

Sprzedawca umożliwia kontakt oraz składanie Zamówień w następujący sposób:

za pośrednictwem Sklepu (dodając wybrane Towary do koszyka i wypełniając interaktywny formularz),
pocztą elektroniczną (poprzez e-mail: info@turbochargers-shop.com),
przez telefon na numery: +48 532 722 150 (obsługa telefoniczna dostępna jest w języku polskim (preferowany język komunikacji) i angielskim).

Informacje o ewentualnych innych lokalnych kanałach komunikacji (w tym lokalnych numerach telefonów, adresach e-mail) znajdują się w sekcji Kontakt właściwej dla wybranej wersji językowej Sklepu.
Koszt połączeń telefonicznych jest zgodny z posiadaną przez Kupującego taryfą.
W celu złożenia Zamówienia poprzez Sklep należy dodać wybrany Towar do koszyka, a następnie postępować zgodnie z dalszymi informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
Kupujący obowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane do wysyłki i kontaktowe. Brak prawidłowych danych może uniemożliwiać realizację Zamówienia.
Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje:

automatyczny e-mail będący potwierdzeniem złożenia Zamówienia u Sprzedawcy wraz ze wszystkimi istotnymi warunkami Zamówienia (w przypadku złożenia Zamówienia za pomocą Sklepu internetowego),
w ciągu 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia - informację poprzez e-mail lub telefonicznie, potwierdzającą przyjęcie Zamówienia do realizacji i zawarcie umowy sprzedaży Towarów.

Status realizacji Zamówienia Kupujący może w każdej chwili sprawdzić na stronie Sklepu w przypadku zarejestrowanego Konta klienta.
W przypadku stwierdzenia przez Kupującego niezgodności w przesłanej przez Sklep informacji, o której mowa w § 4 ust. 6 pkt 1) Regulaminu, Sprzedawca prosi o kontakt za pomocą poczty e-mail lub telefoniczny, w celu skorygowania niezgodności.
Modyfikacja treści Zamówienia przez Kupującego jest możliwa do czasu, gdy Towar nie został jeszcze wysłany. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą poczty e-mail (poprzez e-mail: info@turbochargers-shop.com) lub telefonicznie.
Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie w formie elektronicznej:

potwierdzenia złożenia Zamówienia,
faktury zakupu (plik PDF),
niniejszego Regulaminu (plik PDF),
wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy (plik PDF),
wzoru formularza zgłoszenia reklamacji (plik PDF).

§ 5 Dostawa

Sprzedawca realizuje wysyłkę do następujących krajów: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Polska, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.
Koszt dostawy Towaru (przesyłki) na terenie udostępnionych przez Sprzedawcę Krajów pokrywa Sprzedawca, tj. dostawa jest dla Kupującego bezpłatna (darmowa wysyłka), z zastrzeżeniem opłat strefowych lub celno-podatkowych, o których mowa w § 5 ust. 3 i 4 Regulaminu.
W przypadku zamówień do regionów o utrudnionym dostępie, obszarów wyspiarskich lub kodów pocztowych objętych przez przewoźników dodatkowymi opłatami, które nie zostały wyszczególnione w ust. 1, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji kosztów dostawy. W takiej sytuacji Sprzedawca poinformuje Kupującego o wysokości dodatkowej opłaty. W przypadku braku zgody Kupującego na pokrycie dodatkowych kosztów transportu, każda ze stron ma prawo odstąpić od umowy w terminie 5 dni od przekazania tej informacji, a Sprzedawca niezwłocznie zwróci Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności.
W przypadku dostawy do krajów lub terytoriów poza obszarem celnym Unii Europejskiej, Kupujący jest zobowiązany do poniesienia wszelkich dodatkowych kosztów, w tym w szczególności cła, podatku VAT importowego oraz opłat manipulacyjnych/administracyjnych naliczonych przez przewoźnika lub organy celne kraju docelowego.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wysokość tych opłat, o których mowa w § 5 ust. 4 Regulaminu i nie ma możliwości ich precyzyjnego oszacowania przed wysyłką. Obowiązek uiszczenia tych opłat spoczywa na Kupującym i jest warunkiem doręczenia Towaru przez przewoźnika.
Brak uiszczenia przez Kupującego należności celno-podatkowych może skutkować zatrzymaniem przesyłki przez służby celne lub jej zwrotem do Sprzedawcy. W przypadku zwrotu Towaru, wszelkie koszty związane ze zwrotem i ponowną wysyłką obciążają Kupującego.
Informacje o szacowanym terminie wysyłki przesyłki są ujęte w karcie produktu i podawane w liczbie Dni roboczych od daty zawarcia umowy. Całkowity termin realizacji Zamówienia (obejmujący dostawę) wynosi do 14 Dni roboczych.
Sprzedawca zaleca, aby Kupujący sprawdził stan przesyłki w obecności przewoźnika lub osoby wydającej Towar. Stwierdzenie uszkodzenia mechanicznego Towaru lub opakowania, zaleca się udokumentować w protokole szkody, co znacznie ułatwi proces reklamacyjny.
Postępowanie w przypadku uszkodzenia przesyłki:
1. Kupujący powinien udokumentować szkodę poprzez spisanie protokołu szkody transportowej (raportu szkody), w protokole szkody data odbioru, zgłoszenia szkody oraz spisania raportu powinny być tożsame,
2. po spisaniu protokołu szkody należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez e-mail: info@turbochargers-shop.com,
3. Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki. W takim wypadku należy również niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę pod wyżej wskazanym adresem e-mail.
W przypadku trudności ze sprawdzeniem Towaru lub odmowy spisania protokołu szkody przez pracownika przewoźnika, Sprzedawca zaleca Kupującemu spisanie danych identyfikacyjnych pracownika firmy kurierskiej i niezwłoczne przekazanie tej informacji Sprzedawcy.
Ryzyko przypadkowego zaginięcia lub uszkodzenia Towaru w czasie transportu przechodzi na Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą wydania mu Towaru (tj. wejścia w fizyczne posiadanie). W przypadku Kupującego niebędącego Konsumentem, ryzyko to przechodzi na Kupującego w momencie wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 6 Płatności

Ceny Towarów uwidocznione na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT lub równoważny podatek od wartości dodanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami) i nie zawierają kosztów przesyłki.
Niektóre Towary są objęte dodatkową opłatą depozytową (zwaną również kaucją lub opłatą manipulacyjną). Kaucja stanowi zabezpieczenie dla Sprzedawcy na wypadek niezwrócenia przez Kupującego zużytego, starego elementu po otrzymaniu zakupionego Towaru.
Informacja o kaucji oraz jej wysokości jest podawana Kupującemu najpóźniej przed złożeniem zamówienia, w szczególności w opisie lub przy cenie Towaru.
Zasady zwrotu kaucji:
1. Kupujący ma 30 dni od daty odebrania zamówienia na dostarczenie starej części do siedziby Sprzedawcy,
2. warunkiem zwrotu kaucji jest odesłanie takiej samej części jak zakupiona; w przypadku odesłania innej części kaucja nie podlega zwrotowi,
3. kaucja zostanie zwrócona Kupującemu tym samym sposobem płatności, jakiego użył podczas zakupu, lub na wskazany przez niego rachunek bankowy,
4. zwrot nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę starego elementu, pod warunkiem, że spełnia on warunki techniczne zwrotu opisane pod adresem: https://pl.turbochargers-shop.com/upload/pl/warunki-zwrotu-starych-czesci-zwrot-kaucji.pdf.
Waluta, w jakiej podawana jest cena Towaru, jest automatycznie określana na podstawie wybranej wersji językowej lub lokalizacji Klienta. Klient jest zawsze informowany o walucie transakcji przed złożeniem Zamówienia. Kwota do zapłaty w podsumowaniu Zamówienia jest ostateczna.
Sprzedawca udostępnia następujące sposoby realizacji płatności:
1. płatności elektroniczne, płatności kartą płatniczą oraz płatności mobilne (w tym m.in. BLIK, Apple Pay, Google Pay) za pośrednictwem serwisu PayU,
2. płatności za pośrednictwem serwisu rozliczeniowego PayPal,
3. płatności odroczone za pośrednictwem serwisu PayU,
4. płatność tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
5. płatność za pobraniem (przy odbiorze zamówienia).
Dostępność poszczególnych metod płatności może być uzależniona od kraju dostawy, waluty transakcji lub wybranej przez Kupującego wersji językowej Sklepu. Aktualna lista dostępnych metod jest zawsze prezentowana w procesie składania Zamówienia.
Terminy płatności:
1. w przypadku płatności online (PayU, PayPal, płatności odroczone) - bezpośrednio po złożeniu Zamówienia,
2. w przypadku płatności przelewem tradycyjnym - w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia,
3. w przypadku płatności za pobraniem - w dniu dostarczenia Towaru.

§ 7 Odstąpienie od umowy

Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania Towaru, tj. od dnia wejścia w fizyczne posiadanie Towaru przez Kupującego lub osoby trzeciej, innej niż przewoźnik, a wskazanej przez Kupującego.
Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy przesyłany jest Kupującemu za pośrednictwem wiadomości e-mail, potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji lub jest dostępny na stronie Sklepu pod adresem: https://pl.turbochargers-shop.com/upload/pl/formularz-zwrotu-wymiany.pdf.
W przypadku odstąpienia od umowy, Kupujący ma obowiązek zwrócić zakupiony Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, iż sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadkach określonych w art. 38. Ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności, gdy przedmiotem świadczenia jest:

rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Kupujący ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w wysokości równej opłacie za nadanie przesyłki kurierem lub za pomocą innego środka wybranego przez Kupującego.
Wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), zostaną zwrócone przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które nastąpi wcześniej.
Płatności zostaną zwrócone tym samym sposobem, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Kupujący nieposiadający statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie ma uprawnienia do odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 7 ust. 1 Regulaminu.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (np. montaż, eksploatacja). Potrącenie kwoty za zmniejszenie wartości może nastąpić ze zwracanej Kupującemu płatności.

§ 8 Gwarancja

Ze względu na specyfikację Towarów objętych gwarancją prace montażowo-diagnostyczne należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w dokumencie gwarancyjnym.
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia powstałe w wyniku:

samowolnych, dokonywanych przez użytkownika lub inne nieupoważnione osoby napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych,
uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych lub celowego uszkodzenia produktu,
uszkodzeń powstałych w wyniku nieprzestrzegania zasad prawidłowej eksploatacji, a także użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub parametrami,
towary samodzielnie dobrane, przerabiane, naprawiane lub nieprawidłowo montowane.

Kupujący może skierować roszczenie z tytułu gwarancji jakości u Sprzedawcy poprzez kontakt:

e-mail: info@turbochargers-shop.com,
telefoniczny pod numerami: +48 532 722 150 (obsługa telefoniczna dostępna jest w języku polskim (preferowany język komunikacji) i angielskim).

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie określonym w dokumencie gwarancyjnym, jednak nie później niż 14 od daty otrzymania reklamowanego Towaru.
Ekspertyza gwarancyjna kończy się stworzeniem protokołu reklamacyjnego, w którym Sprzedawca załącza opis wyniku ekspertyzy wraz z dokumentacją techniczną oraz decyzją rozpatrzenia reklamacji.
Pełen opis przebiegu procesu reklamacji jest dostępny na stronie Sklepu pod adresem: https://pl.turbochargers-shop.com/reklamacje.

§ 9 Reklamacja z tytułu rękojmi / niezgodności z umową

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową sprzedaży (wcześniej zwaną rękojmią), na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową stwierdzoną przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Kupującemu.
Kupujący wykonujący uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową ma możliwość przesłania reklamowanego Towaru za pośrednictwem kuriera, na koszt Sprzedawcy, po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą pod adresem: info@turbochargers-shop.com.
Sprzedawca w terminie 14 dni ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacji złożonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Brak ustosunkowania się w tym terminie uważa się za uznanie za uzasadnione oświadczenia lub żądania Konsumenta.
W stosunku do Kupujących niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona (na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).

§ 10 Usługi świadczone drogą elektroniczną

Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną, polegające na:

udostępnianie Sklepu - umożliwienie wyświetlania zawartości strony internetowej Sklepu,
Konto klienta - indywidualny panel administracyjny dostępny po rejestracji, umożliwiający zarządzanie danymi, historią zamówień, podgląd statusu Zamówień,
formularz kontaktowy - umożliwia kontakt z Usługodawcą poprzez wiadomości e-mail,
powiadom o dostępności - formularz umożliwiający wyrażenie zainteresowania Towarem niedostępnym, na który zostanie wysłane powiadomienie e-mail po jego ponownym udostępnieniu,
potwierdź po VIN - formularz do potwierdzenia zastosowania Towaru do pojazdu na podstawie numeru VIN,
dodanie opinii o zakupionych produktach - umożliwienie Użytkownikom, którzy dokonali zakupu, uzupełnienia formularza opinii o produkcie.

W celu korzystania z większości usług (Konto, formularze) wymagane jest podanie aktywnego adresu e-mail oraz akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności.
Usługa potwierdź po VIN ma charakter pomocniczy i informacyjny. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu poprawnej weryfikacji dopasowania Towaru. Ostateczna weryfikacja zgodności części przed montażem spoczywa na Kupującym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dopasowanie Towaru w ramach tej usługi, o ile nie wynika ono z rażącego niedbalstwa Usługodawcy lub gdy problem wynika z:

wcześniejszej wymiany lub modyfikacji silnika,
wcześniejszej wymiany lub modyfikacji turbosprężarki,
błędnych informacji wynikających z wady lub niekompletności zewnętrznych, fabrycznych systemów katalogowych, na które Usługodawca nie ma wpływu.

§ 11 Warunki zawierania i rozwiązywania umów świadczenia usług drogą elektroniczną

Udostępnianie Sklepu - umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z zawartości strony internetowej i rozwiązana z chwilą zaprzestania jej wyświetlania.
Konto klienta - umowa o świadczenie usługi Konta zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, co wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Umowa rozwiązuje się z chwilą usunięcia Konta na żądanie Użytkownika.
Formularze (kontaktowe, powiadom o dostępności, potwierdź po VIN) - umowa zostaje zawarta w momencie wypełnienia i przesłania formularza. Przesłanie formularza wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności. Umowa wygasa po zakończeniu realizacji usługi (tj. zakończeniu kontaktu zwrotnego przez Usługodawcę lub wysłaniu powiadomienia o dostępności).
Dodanie opinii o zakupionych produktach - umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania uzupełnionego formularza i wymaga akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Umowa wygasa z chwilą zamieszczenia opinii w Sklepie lub jej odrzucenia przez Sprzedawcę.

§ 12 Informacje techniczne i zasady korzystania z usług elektronicznych

W celu prawidłowego i pełnego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu, Użytkownik powinien spełnić następujące minimalne wymagania techniczne:

posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera),
posiadanie włączonej obsługi języka JavaScript oraz ciasteczek (cookies) w przeglądarce,
posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail), które jest niezbędne w przypadku założenia Konta klienta, złożenia Zamówienia lub korzystania z formularzy wymagających kontaktu zwrotnego (np. formularz kontaktowy, powiadom o dostępności, potwierdź po VIN),
stabilne połączenie internetowe,

Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przetwarzanych danych, w szczególności szyfrowanie połączeń za pomocą protokołu SSL, co chroni dane przesyłane przez Kupującego (np. dane logowania, dane adresowe) przed przechwyceniem przez osoby nieuprawnione.
Usługodawca oświadcza, że treści zamieszczane w Sklepie, za które ponosi odpowiedzialność (takie jak opisy Towarów i informacje), nie stanowią treści bezprawnych, są rzetelne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści powodujących zakłócenie pracy systemu teleinformatycznego Usługodawcy lub treści bezprawnych, niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami, naruszających dobra osobiste osób trzecich bądź naruszających ogólnie przyjęte normy społeczne i dobre obyczaje.
Usługodawca, po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści lub działalności Użytkownika, podejmie działania mające na celu niezwłoczne usunięcie lub uniemożliwienie dostępu do tych treści.

§ 13 Postępowanie reklamacyjne usług świadczonych drogą elektroniczną

Reklamacje należy składać:

poprzez e-mail: info@turbochargers-shop.com,
listownie na adres: QRP Automotive SP. Z O.O., Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu będącego podstawą reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania przez Usługodawcę.

§ 14 Zmiana Regulaminu

Sklep może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, przez które rozumie się okoliczności wynikające ze zmiany:

funkcjonalności Sklepu,
obowiązujących przepisów prawa,
profilu działalności Usługodawcy lub świadczonych usług.

Zmiana Regulaminu następuje poprzez wypowiedzenie jego dotychczasowych warunków. Nowa treść Regulaminu jest przesyłana zarejestrowanym Użytkownikom (posiadaczom Konta klienta) za pomocą wiadomości e-mail na adres wskazany w trakcie rejestracji. Wraz z oświadczeniem o wypowiedzeniu Sklep przesyła nową treść Regulaminu. Termin wypowiedzenia wynosi 14 dni.
W okresie wypowiedzenia Użytkownik, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może usunąć Konto klienta lub skontaktować się ze Sprzedawcą (poprzez e-mail: info@turbochargers-shop.com) i poinformować o braku akceptacji.
W przypadku braku usunięcia Konta lub braku złożenia sprzeciwu wobec nowej treści Regulaminu do końca 14-dniowego terminu wypowiedzenia, uważa się, że Użytkownik zaakceptował nową treść Regulaminu.
Konta Użytkowników niezarejestrowanych (Użytkownicy korzystający ze Sklepu bez zakładania Konta) nie wymagają wypowiedzenia. Dla tych Użytkowników nowy Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji na stronie Sklepu

§ 15 Postanowienia Końcowe

Komunikacja między Administratorem a Użytkownikiem, w tym korespondencja e-mail, telefoniczna oraz odpowiedzi na reklamacje i zapytania, prowadzona jest w języku polskim lub angielskim, przy czym językiem preferowanym w komunikacji jest język polski. Na życzenie Kupującego komunikacja może odbywać się w innym języku, jednak nie jest to gwarantowane przez Sprzedawcę. Brak możliwości komunikacji w innym języku niż polski lub angielski nie stanowi podstawy do reklamacji, odstąpienia od umowy ani przedłużenia terminów. Wybór języka komunikacji nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy.
Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.
W przypadku braku porozumienia, właściwość sądu określa się następująco:

w przypadku sporów z Kupującym będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd określony według przepisów powszechnie obowiązujących w kraju stałego pobytu Konsumenta (w szczególności zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012),
w przypadku sporów z Kupującym nieposiadającym statusu Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może skorzystać z pomocy właściwych organów krajowych lub lokalnych właściwych dla jego miejsca zamieszkania. Szczegółowe informacje o procedurach oraz wykaz instytucji zajmujących się polubownym rozstrzyganiem sporów w kraju zamieszkania Konsumenta dostępne są na stronach internetowych właściwych krajowych organów ochrony konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, do umów sprzedaży zawartych ze Sprzedawcą stosuje się przepisy prawa polskiego. Jednakże, w przypadku umów zawieranych z Kupującym będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej mu na mocy tych przepisów prawa kraju jego stałego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy (zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 - Rzym I).
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Kupującego będącego Konsumentem, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu a tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Regulamin dostępny jest dla wszystkich Kupujących do pobrania w wersji PDF na stronie Sklepu pod adresem: https://pl.turbochargers-shop.com/upload/pl/regulamin-sklepu-internetowego.pdf.
W razie dodatkowych pytań prosimy o kontakt:

poprzez e-mail: info@turbochargers-shop.com,
poprzez formularz kontaktowy dostępnego na stronie Sklepu,
listownie na adres: QRP Automotive SP. Z O.O., Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica.